“叮叮叮……”随着电话铃声的响起，专职藏汉双语接听人员开始了一天的工作，“你好，这里是若尔盖县人民法院，请问有什么需要帮助的？（藏语）”……打电话的是央金拉姆，由于她汉语水平薄弱，对刚刚的双语接听人员的回答喜出望外，并获得了自己满意的信息。这样的咨询者在若尔盖县人民法院占比高达90%，藏汉双语接听人员耐心、热情、专业、细心地回复着每一位前来咨询的当事人。
司法服务热线的主要业务
案件信息查询
协助当事人通过提供案号、姓名、身份证号等案件信息，可以及时查询立案、开庭、主管法官、案件进度、缴费情况、是否移送到中院等相关信息。
联系工作人员
提供书记员及相关法官的办公电话，通过留言等方式向法院工作人员转达诉求。若法官因开庭等原因无法接通，请不要着急！法官会在48小时内回复。法官联系当事人同样会使用，双方通话录音实现云储存。
法律答疑解惑
提供诉讼指引，解答一般程序性法律问题，如起诉、上诉、再审、退费等。
接受意见、建议
关于法院的意见、建议、也可通过拨打司法服务热线传达，或转接至相关责任部门解决。
诉讼服务中心通过司法服务热线为社会公众提供各类诉讼知识。以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话接入为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。
“百姓有所呼，法院实时应”
近年来，若尔盖县人民法院紧跟人民群众日益增长的多元司法需求，以一站式建设为契机，全面加强司法服务热线“一号通办”平台建设。及时为群众服务，实现热线%接通率，把为人民群众提供畅通、便捷的热线服务作为“我为群众办实事”实践活动的有力举措，切实解决群众急难愁盼的问题，持续提升人民群众的司法获得感和满意度。使之成为法院与群众间传递温情的“连心桥”。
如果您接到“”来电，请耐心接听不要挂断，这不是电信诈骗电话，对于非法诈骗行为，可及时向公安机关报警，也可拨打司法服务热线电话，自行确认是否在法院有案件，确保人身财产安全。
当事人在本地的直接拨打“”；在外地的，需拨打“本地区号＋”。
热线电话座席人工服务的时间为工作时间（9:30-17:30，周末和节假日除外），自助语音服务的时间为全天24小时。
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